我正忙着春天的苗条，健身房非常受欢迎。 “申请卡很棒，但是很难拿回卡！”你被健身房欺骗了吗？

3月14日，该报纸连续发表了两篇315个秘密调查文章，暴露了传统健身领先品牌“ Wilshi Fitness”的销售程序：商店销售以注册以接收礼品套餐，被盗成员的权利升级等，到达商店的诱饵成员将诱使成员申请长期，高价预付的健身卡。销售人员表示，在面试期间将暂停长期卡，以及可以通过拆分卡片来获得高回报的“财务管理”策略，突破了一些成员的“最后一道国防” ...

上海卧底的Putuo区的Will的健身（Will's）商店

Zhang Qiang的卡在2021年至2023年1月在Willshi Fitness的刷卡记录。受访者提供的照片

会员听写：我购买的威尔士健身卡可以持续到我一百年历史，但销售仍然鼓励我借钱继续购买

Willshi Fitness常规：“赞赏和利润率”健身卡将其转变为“财务管理卡”？

“我只是为此而贪婪。”面对他面前的会员合同，张Qiang感到有些有趣，更遗憾。

从2022年8月到2022年12月中旬，张Qiang是1990年代出生的男子，在上海的四家Weiers Fitness商店申请了多个健身会员卡，并签署了7份成员合同，成本为16。 ，总购买会员期最长为63年。有了他以前申请的5年牌，他只能用这些健身卡来使用，直到他100岁。

其中，一个半月内处理了6个合同。他说，三家Weiers商店的销售人员向他保证，通过升级卡权或购买长期卡产品，他的名字成本将在2到六个月内每人约3,000元。年度健身卡被包装并出售给“可谈判”的个人或企业客户，价格从9,000元到每年12,000元不等，从而使他们获得高回报。如果您当时不能转移卡，也可以以原始价格退还它，并且可以确保您在不亏钱的情况下获利。

张Qiang说，许多商店的销售使用类似的技术，这不是销售行为。此外，还有威尔士品牌的“祝福”。他对此感到痴迷，并确定对健身卡的短期投资很快就会赚很多钱。 。

张Qiang说，在2022年底，这两家商店的销售人员承诺的卡转移期是。他无法联系其中一家商店与销售人员建立联系，后来被告知销售人员已辞职。后来与他建立联系的销售人员说，他出售的卡不是他自己的卡，这不是他自己的。另一家商店的销售员说，在商店申请卡后，他在其他商店申请了卡，这影响了卡转移过程，并且需要转移他后来申请的卡。目前，张Qiang认为他已经成为“替代”。

“一旦您相信，您的智商就零。”张Qiang说，保护权利的过程使他在身体和精神上精疲力尽。 2023年2月，他在威尔士健身公司的母公司“ Wickan Fitness Management Consulting（Shanghai）Co.，Ltd。”上注册。该地点的人民法院提起诉讼，要求退还他在威尔士四家健身商店中申请的所有会员卡，总计超过160,000元。法院于3月10日提起诉讼，目前正在审判中。 【口头细节】

Wills Fitness常规：

“长期健身卡（例如10年卡）将被暂停”

“如果有任何成员质疑它，据说它是由体育局规定的。”

当成员到达商店时，商店销售经理将以官方处理专家的身份出现，并在必要时合作轮流玩。

AI经理说，如果有人质疑是否会暂停长期卡，他说“这是由体育局规定的”。她强调说，在谈论老客户时，您必须相信将来不会有长期卡。 “利用您的情绪来驱使老成员，然后成员此时将采取窍门。”

AI经理告诉记者，当成员感到自己已经“讨价还价”并说他需要这个配额时，销售人员将立即推翻这套“管理费”权利修辞 - 这只是一个前奏。 “（上面）谈论在到期后付款。如果没有例行公事，为什么会员现在要付款？”经理AI说。

接下来，销售人员将更改为新的单词，称上述权利是总部的“特别批准”，他们无法转让或退款卡，他们需要连续付款。如果他们间歇性付款，他们将无法享受权利。因此，您可以帮助申请总部的另一种解决方案，即每月支付3,648元，只需要连续12个月支付。您不仅可以享受上述权利，而且总价将近30,000元。此外，合同可以分为2个部分，以促进随后的卡转移。

乍一看，它便宜得多。但是实际上，连续12月的3,648元报酬接近两张10年宇宙卡的销售价格。

所谓的“终身用途”也是一个头。 AI经理说，销售人员实际上根据会员的实际年龄计算了可以购买的最长年份。如果成员一口气续签40年，则仅将其显示为4张会员合同，并在后端系统上使用10年的卡片显示。

她说：“每次我们谈判法案时，我们都会尝试在最长的时期进行谈判。”

附件：威尔斯卡类型和价格

记者在卧底期间获得的实时销售储备价格表包括各种各样的卡的价格，例如单商店卡，国家通行证卡（钻石卡，宇宙卡和VVIP卡）。其中，3年宇宙卡的价格，5年卡（钻石卡和宇宙卡）和10年卡（钻石卡和宇宙卡）的价格超过10,000元，例如10年的钻石卡，18,888元; 24,888元十年。 。

威尔斯例行：

无法收到的礼品套餐成为“诱饵”

尽一切可能将客户“推论”到商店

销售有特权检查所有商店会员信息

“我们只有一个目的，即欺骗成员。”在卧底时期，记者商店中的许多推销员在新记者中反复灌输了这个概念。销售人员直言不讳地说，如果一个成员在听到所有单词后没有挂断电话，然后来到商店：“来后，那一定是一个'大董事会'（这里是指大订单）。

经理AI告诉记者，当您首次开始时，您可以首先致电商店的会员号码，您可以选择其短期体验卡到期的会员，以及购买了一张商店卡或钻石卡的会员，少数卡并购买了半年前的卡。在获得更精通的情况后，请致电附近其他商店的会员。

如果用户有兴趣到达商店，销售人员可以自己扫描商店QR码，填写会员名称，手机号码，商店的预订时间等。从1069开始的消息将自动发送给用户在他的手机上说：“告诉成员，必须在前台向专家处理此短信，以使其看起来更现实。”经理AI说。

记者的商店和Xuhui区和Putuo区的其他三家商店都是“兄弟”商店，并且都由同一地区经理管理。据报道，上海拥有20多位彼此竞争的区域经理。但是，所谓的兄弟商店也是敌人和朋友。一位销售人员说：“只要让会员去我们的商店。”

为了“诱使”客户在商店中进行谈判，推销员使用了各种策略。其中，这是最简单的词之一，说成员尚未收到体育礼品套餐或在商店注册每月收到邮件礼物。许多推销员告诉记者，礼品套餐的内容可以“随意汇编”，但是应该尽可能笼统地，例如运动服，运动袋，水杯，扣除优惠券，价值7,000元等，而且他们不能特别提及避免会员资格的体育品牌。认真对待造成麻烦。

为了“强迫”客户来商店，销售人员还将构成诸如窃取其权利和利益的人，并需要去商店再次激活它。经理AI提醒记者，您只需要在电话上介绍上述内容，尤其是价格部分。 “您只要求他们来商店讲话，然后会有一位经理交谈。”

几位推销员提醒记者，应尽可能避免其背景显示“冻结”或“退款”的两个成员，尤其是那些不得召唤“消费者协会”投诉记录的成员，否则他们会盯着您并询问退款。”一名销售人员说，除了快速处理的“ 7天的无季节”退款申请外，其余的可能需要半年以上才能到达甚至更长的时间。

在记者秘密的商店中，销售人员可以直接使用高级权力来查看全国所有商店的会员信息，包括有效的文档信息，包括未成年人。

记者浏览了商店计算机的后端系统，发现系统中有大量用户信息在其他生活信息和交易平台上购买了短期体验卡。一些销售人员说，只要他们在前台注册或在手机上注册，信息就会保留。

一些消费者对销售电话极为困扰。记者在卧底期间与记者联系的一些成员已经在国外，有些成员受到压制，但仍然有礼貌地回应，希望提交投诉，并要求不再次呼吁骚扰。

“有一种情况可以向您报告。”一位居住在普托地区的张女士，在记者的卧底商店里锻炼了很长时间，对记者感到不满，说她已经来商店注册了七个或八次的邮寄地址，但没有人能够这样做。我给了她一个运动礼物套餐，但我一直被引导申请卡。她之前曾接到过类似的电话，要求她只能去Puxi的另一家商店来处理它。 “每次都是浪费时间。继续消费像这样的老客户是如此丑陋。”

但是，后端系统页面上没有客户投诉反馈功能。销售程序是为了通知另一方，并将情况反馈给公司，并撒谎，该公司将邮寄礼物作为补偿。 “这种人只是喜欢为小收益而贪婪。”一些销售员对上述女会员资格发表了评论。

记者秘密遗嘱健身

“如果没有例行公事，你怎么能当场付款？”

所谓的“终身用途”是一个头

“我根本无法有所作为，只是为了让成员申请卡片。”

从8月底到2022年9月初，该论文的一位记者发现，欺骗消费者去商店申请长期，高成本预付的健身卡是商店中销售人员的主要目标：普通销售。他尝试了各种方法，邀请“潜在”成员前往商店，而销售经理则上演了“例程”层，以吸引客户亲自下订单。

当时的WILS的后端信息表明，在上海，北京，重庆和全国其他地方的商店中，许多成员持有多个长期会员合同，许多会员可能有效到2050年甚至2070年之后成员有有效的会员资格，直到他们87岁。

通过卧底和卧底调查，记者发现，长期健身卡（例如10年的卡）将被暂停，并将在将来欣赏。它们可以分开并转售以使价格有所不同。这是许多Wills Fitness商店中销售人员使用的例行程序。健身卡以“财务卡”的形式出售，但“赞赏和利润率”的说法不是可信的承诺。

在2023年3月上旬，当记者在半年后再次咨询了同一位销售经理时，另一方仍然建议使用相同的10年卡类型和相同的价格未来。但是，他提到的长期卡停赛是在今年6月被暂停的。

销售经理Xiaohong承认，所谓的投资货币化只是一个头，“我根本无法有所作为，只是为了让会员申请卡片。”经理AI说，该行业直接称这种类型的卡为“赌博卡”。

“如果我们不能谈论它，我们将以这种方式处理。” AI经理说，上述后端系统中90年代后的一代将做到：“作弊和相信您说的一切都很容易。” [记者卧底遗嘱健身调查]

威尔士健身说“财务管理”销售是个人销售中的“欺诈”。媒体调查至少涉及十家商店

3月14日晚上，负责威尔士品牌公共关系的一名名叫Luo的工作人员回答说，“替代卡可以赚钱”是个人销售的私人行为，并说他还收到了相关投诉几天前，并且依次解雇了相关人员。并联系客户以退款。

名叫Luo的工作人员说，上述调查涉及约10或20名工作人员，他们承诺“更换卡可以赚钱”。他们在口头上向客户承诺“是欺诈”。他们接一个地被解雇，永远不会被录用。

但是，仅该报纸的记者，包括全国商店的高级管理人员，上海经理，商店经理，销售经理和其他员工，至少有10家商店参与了秘密调查和秘密调查。在论文收集的投诉中，还参与了更多的商店和工作人员。 【详细报告】

[提醒：单用途预付费卡消费纠纷经常发生]

中国律师协会消费者权利保护法研究协会副秘书长陈·辛吉安格（Chen Yinjiang）指出，预付费消费涉及各行各业，不仅涉及大量人，而且还涉及大量人数。在消费者投诉中，这一直是一个热门而困难的问题，也是侵犯消费者权利的最突出的问题之一。 “企业通过高风险销售对消费者造成了各种隐藏的危险。”上海消费者保护委员会副秘书长宁海在接受媒体采访时说，单用途预付费卡的商业模式“有错误的方式”。

运动和健身领域的健身卡是否是单用药预付卡，各地不同的规定各不相同。根据北京消费者协会的网站，该市在2020年在该市有170,000个单用药预付卡消费投诉。其中，体育和健身行业中有50,000个案例，投诉数量为2019年的6倍投诉主要反映出诸如发行卡的门槛，也没有对预付款资金的监督。

2022年3月14日，“上海体育与健身行业投诉分析报告（2021）”由上海消费者保护委员会，上海单用卡协会等共同发布，表明上海体育和健身的预付款消费2021年的行业投诉总数仍处于高水平。该市各级的消费者保护委员会总共收到了8,436个投诉，同比增长48.3％。投诉集中在“不退款或退款卡可以退款，但处理费用很高”和“运营商不能关闭商店。付款或退款卡”。其中，Weiers Fitness在总数中排名第一投诉数量。

你被健身所困扰吗？让我们一起观看和聊天。

【威尔斯健身】

Weiers Fitness目前是中国传统体育连锁店的领先品牌。根据该公司官方网站上的信息，截至2021年10月，威尔斯在主要城市总共开设了165个体育馆，收集了130万健身成员。威尔士还遵循传统的健身房模式 - 预售会员资格系统和私人课程模型。但是，许多用户的营销过多和经验差，已受到许多用户的批评。记者看到了许多有关此商店的客户评论，包括许多负面评论，主要包括过度营销会员卡和私人培训课程的差经验以及运营服务差。